Protocoles d'Accord

Conditions applicables aux partenaires qui listent leurs produits sur la plateforme Queen Shop Étoilée.

• 1. Qualité produit — le fournisseur garantit la conformité, l'origine et l'état neuf ou déclaré de chaque produit listé.
• 2. Disponibilité — le fournisseur maintient à jour l'état des stocks et informe Queen Shop Étoilée en cas de rupture.
• 3. Prix & commission — les prix affichés incluent la commission convenue. Toute modification tarifaire fait l'objet d'un avenant écrit.
• 4. Délais — le fournisseur s'engage à respecter les délais de livraison ou de fabrication annoncés au client.
• 5. Service après-vente — le fournisseur prend en charge les défauts constatés dans la période de garantie annoncée.
• 6. Confidentialité — les données commerciales échangées restent confidentielles entre les parties.
• 7. Résiliation — chaque partie peut résilier le partenariat avec un préavis écrit de 30 jours.

Protocole d'accord — Paiements échelonnés & Réservation

Le présent protocole encadre les modalités de paiement échelonné et de réservation proposées par Queen Shop Étoilée à ses clients.

1. Paiement échelonné
- Le paiement peut être réparti sur 2 ou 3 mois maximum, sur accord préalable de Queen Shop Étoilée.
- Un premier versement est requis à la commande. Les échéances suivantes sont fixées d'un commun accord et notées sur le protocole signé.
- En cas de non-respect d'une échéance, une pénalité de 15% s'applique sur le montant restant dû.

2. Réservation
- La réservation d'un produit se fait via une balise de suivi personnelle et un protocole d'accord signé.
- Le stock est bloqué au nom du client jusqu'à la date convenue.
- En cas de non-retrait ou de non-paiement à la date convenue, une pénalité de 15% s'applique.

3. Commandes spéciales
- Les commandes spéciales (fabrication sur mesure) sont réglées en 2 versements : un premier avant la conception, le solde après livraison et installation.
- Les délais de confection sont indiqués à la commande (généralement 4 jours pour les lits sur mesure).

4. Livraison
- La livraison est assurée à Abidjan sous 24h et sous 48-72h dans le reste de la Côte d'Ivoire.
- Les frais éventuels sont communiqués avant confirmation.

5. Acceptation
- La case "J'accepte le protocole d'accord" cochée par le client vaut acceptation pleine et entière des présentes conditions.
- Un protocole écrit et signé pourra être établi pour les montants importants ou sur demande.

Queen Shop Étoilée — Abidjan, Côte d'Ivoire.